ご利用方法
■配送・送料
1. 当店の第一配送業者は佐川急便となります。なお地域によりヤマト運輸（クロネコヤマト）を利用いたします。ご自宅配送の場合、配送業者を指定することは出来ません。ただしご希望として承らせていただきます。ご希望の配送業者で発送が出来なかった場合、お客様及び第三者に被害・損害が発生したとしても当店では責任を負いかねます。あらかじめご了承ください。
2. 代金のお支払いは「代引き(現金支払)」と「カード決済(ｸﾚｼﾞｯﾄｶｰﾄﾞ･ﾃﾞﾋﾞｯﾄｶｰﾄﾞ)」の2通りございます。
ご注文時にどちらかを選択してください。選択されたお支払い方法を商品受け取り時に変更することは原則として出来ません。あらかじめご了承ください。
商品と引き替えにドライバーさんへ現金をお支払いいただくか、またはカードをお渡しください。カード決済を選択されていても、e-コレクトカード払い不可地域の場合、現金でのお支払いとなる場合がございます。あらかじめご了承ください。
クレジットは佐川急便 e-コレクトでの決済となります。商品到着時に決済していただきます。
【ご注意】カード決済の場合、ドライバーさんが商品を配達する際「代引きのお荷物です」と連絡するケースがございます。［理由：佐川急便ではカード決済も代引き（カード払いまたは現金払い）の一種のため］その場合でも商品お受け取り時に「支払いはカードで」とお申し出いただき、ドライバーさんの持つカードリーダーで決済して下さい。
クロネコヤマトで発送の場合、カード決済はご利用になれません。お支払い方法を「カード決済」とし、「クロネコヤマト営業所留め」を希望された場合は、お支払い方法を代引き（現金支払）に変更の上、発送させていただきます。その場合代引手数料330円(税込)が加算されます。あらかじめご了承ください。
3.【送料】ご注文商品の合計が5,000円以上(税込)→送料無料。5,000円未満(税込)→全国450円。
（大謝恩祭開催中!! 今なら5,000円未満でも1枚から送料無料!! ※期間限定）
4.【手数料】カード決済（受取時）の方→一切無料。代引き（現金支払）の方→お届け時に代引手数料330円(税込)を申し受けます。
5. 離島及び佐川急便e-ｺﾚｸﾄ配送不可地域にお住まいの方は「代引き（現金支払）」のみとさせていただき、ｸﾛﾈｺﾔﾏﾄ宅急便での配送となります。カード決済はご利用になれません。なお、高額な配送料金が伴いますことから、上記の地域にお住まいのお客様につきましては、誠に勝手ながらご注文商品の合計金額は原則として5,000円(税込)以上とさせていただきます。
6. 沖縄県にお住まいのお客様につきましては、本島の方＝別途発送手数料1,100円(税込)、離島の方＝別途発送手数料2,200円(税込)を申し受けます。あらかじめご了承ください。
■時間帯指定･日時指定･商品名･営業所留め
1. ご注文商品のお届けには時間帯指定が出来ますのでご利用ください。
※午前中 12時〜14時 14時〜16時 16時〜18時 18時〜20時 19時〜21時
※地域により時間帯指定が出来ない場合がございます。あらかじめご了承ください。
2. 特定の到着日指定につきましては商品状況・交通事情等によりご要望に沿えない場合がございますことから原則として承っておりません（希望日として承らせて頂きます）。
到着日指定をご記入された場合、指定日に到着出来ないことがございます他、その可否等につきまして事前のご連絡は致しておりません。
くれぐれも特定の到着日指定につきましてはお受け出来ない場合がございますことをご了承の上ご注文下さいますようお願い申し上げます。
指定日に到着しなかったことを理由とする商品の受取拒否は固くお断り申し上げます。
※曜日指定、○○日以降発送などの指定は承っております。ご注文フォームの備考欄にご記入ください。
3. 伝票に記載される品名は通常「DVD」として発送致します。その他の品名をご希望の場合はご注文フォームの「発送品名」より選択して下さい。
4. 最寄りの佐川急便営業所留めが可能です。営業所留めをご希望の場合は、まずお客様の住所を記入後、備考欄に「佐川急便営業所留め」と記入してください。指定の営業所がある場合は「○○営業所留め」とご記入ください。
5. 原則として佐川急便営業所留めとなりますが、クロネコヤマト営業所留めをご希望の場合は「クロネコヤマト営業所留め」と必ずご記入ください（お支払い方法は代引き（現金支払）のみ。カード決済はご利用になれません）。なお郵便局留めは出来かねます。郵便局留めをご記入頂いた場合は、原則として最寄りの佐川急便営業所留めにて発送させていただきます。あらかじめご了承ください。また当店判断により営業所留めのご希望に沿えない場合がございます。
6. 営業所留めのお荷物を保管期限間近までお受け取り頂けていない場合等につきましては、ご記入頂いたご住所への配送に切り替えさせて頂く場合がございます。あらかじめご了承ください。
7. 商品の中味は外側からは一切わからない梱包にて発送させていただきます。
8. 発送は日本国内に限らせていただきます。海外への発送は出来ません。
9. 配送センター及び配送業者における誤認等により商品名が誤って記載された場合、営業所留めがご自宅または会社等に配送された場合、梱包不具合等により商品の中味が外側から判別可能だった場合、お客様及び第三者に被害・損害が発生したとしても当店では責任を負いかねます。あらかじめご了承ください。
■ｷｬﾝｾﾙについて
1. ご注文が完了した商品のキャンセルは、発送に著しい遅れ（おおよそご注文日から2週間以上。新作予約商品においては発売日から2週間以上）が生じている場合を除き原則として承っておりません。あらかじめご了承の上ご注文くださいますようお願い申し上げます。発送に遅れが生じている場合はdvd-support@dondetch.comまでご連絡ください。
※お客様へ受付番号が記載された確認ﾒｰﾙの送信をもってご注文完了とさせていただきます。
2. 在庫切れ・製造中止・廃盤・取扱商品の見直し等によりご注文商品の出荷が出来ない場合、お客様のご住所、電話番号、メールアドレス等内容に誤り・偽りがあったと認められる場合、天変地異、その他当店判断によりキャンセルすることについてやむを得ない事由が発生した場合は、ご注文の取り消しをさせていただく場合がございます。
3. 過去にご注文商品をお受け取り頂けなかった履歴があるお客様につきましては、当店判断により新規ご注文商品の出荷を見送らせて頂く場合がございます（自動キャンセル）。その場合、お客様へのご連絡はありませんのであらかじめご了承ください。
■返品・交換について
1. 商品管理には万全の注意を払っておりますが、本体及び数量限定の同梱物等におきまして、万一、内容相違、当店出荷基準を超える破損・汚損等、ディスク自体の不良（途中停止・画像乱れ等）等が届いた場合は、原則として同一新品と交換させていただきます。交換商品が調達不可の場合のみご返金させていただきます。交換商品が調達可能な場合のご返金は承っておりません。
※当店出荷基準とは→パッケージ本体にヒビ割れがない状態。ジャケットに破れがない状態。シュリンクの破れ、汚れが全体の20％以下の状態。上記であれば出荷基準内として発送させていただきます。パッケージ及びジャケットの反り、凹み、歪み、色褪せ等は出荷基準内とさせていただき、交換対対応は承っておりません。
商品の交換は原則として当店にて対応させていただきますが、メーカーにより直接対応となる場合がございます。
上記内容の商品に関しましては商品到着後8日以内にお名前、受付番号、商品名、返却理由等を当店までご連絡ください。
返品・交換に伴う返却送料は当店にて負担させていただきます（ただしお客様都合を除く）。それ以外のお客様に係るご負担（事務費・交通費）等につきましては、当店では一切負担出来かねます。あらかじめご了承ください。
2. 商品の性質上、以下の場合の返品・交換はお断りいたします。またクレームはお受け出来ません。それ以外の返品・交換につきましては下記までメールにてご連絡ください。
○お客様都合による返品・交換（未開封品を含む）。
※お客様都合により当店の了承なくご返却いただいた場合は、ご返金、交換、再発送いずれも応じかねます。
○お客様責任により破損・汚損、ディスク自体の不良等が発生した場合、破損・汚損、ディスク自体の不良等がお客様の主観的な判断基準によるもので当店の出荷基準と合致しない場合、また他店で購入した場合の返品・交換。
○梱包用レターケース・箱等に破損・汚損等があっても、本体に支障がない場合の返品・交換。
○ゲーム機、パソコン類など再生専用機以外による再生不良、及び再生専用機でも個々の商品との相性等により商品不良でない理由による再生不良による返品・交換。
○説明書や付属品等の同梱物のいずれか１つでも破棄または紛失した場合の返品・交換。
○商品のお受取り日から8日を過ぎた場合の返品・交換。
○販売終了後通常版へ移行する初回特典付商品で、特典等が同梱されなかったことによる本体の返品・交換。
○予約者のみに付く特典、パッケージに同梱されない外付特典等が発送されなかったことによる本体の返品・交換。
○数量限定の生写真・チェキ・下着等の同梱物が、本体と合致していないまたは自らのイメージに合致しない等による本体及び同梱物の返品・交換及びクレームの一切。
○無くなり次第終了となる当店からのプレゼント用販促物が、発送されなかったことによる本体の返品・交換。または同販促物が本体と合致していないまたは自らのイメージに合致しない等による本体及び販促物の返品・交換及びクレームの一切。
3. 以下の理由により商品が当店に返送された場合は、往復の実費送料・手数料の総額をご請求させていただく場合がございます。
○所定の配送業者留め置き期間（1〜2週間）を経過後もお客様のご都合によりお引き渡しができなかった場合。
○指定到着日に配送されなかったことを理由に商品の受取を拒否された場合（当店では特定の到着日指定は承っておりません）。
○お客様のご都合により商品の受取を拒否された場合。
■その他
1. 当店をご利用されたお客様に、当店からの重要なお知らせ、クーポン券・セール特価品などのお得情報、また話題の新作情報などをﾒｰﾙにてお送りさせていただいております（不定期）。配信を希望されない場合はお手数でも『情報配信を希望しない』とお書き添えの上dvd-support@dondetch.comまでご連絡ください。
※『情報配信を希望しない』の記入がないご連絡はお手続き出来かねます。またご連絡いただいたメールアドレスへ配信解除をさせていただきます。
2. 当店では原則として、お客様へ当店より直接お電話にてご連絡をさせて頂くことはございません。また少しでも低価格で商品をお客様にご提供させて頂くため、誠に勝手ながらお電話でのサポートは承っておりません。お問い合わせ等はメールにてお願い申し上げます。
3. 当店をご利用される際に生じたクレーム・トラブルは本ご利用方法の内容に沿い解決するものとします。なおそれでも解決できない問題が生じた場合は、当店とお客様双方が誠意を持って話し合いこれを解決するものとします。最終的に解決しない場合、お客様との取引に関する訴訟につきましては宇都宮地方裁判所を第一審専属管轄裁判所とさせていただきます。本ご利用方法の準拠法は日本法とさせていただきます。
個人情報保護法に基づく個人情報の取扱について